辅导员宿舍走访工作全流程指南
宿舍走访是辅导员深入学生生活、了解学生真实情况、建立良好师生关系、开展思想政治教育的重要阵地。一次成功的走访，不仅是完成任务，更是一次温暖的关怀和有效的教育引导。
一、走访前需要精心准备
（一）走访目标要明确
1.常规性走访。主要目的是了解普遍情况、熟悉学生、建立联系，一般可在学生入学阶段、新学期开学阶段、日常宿舍检查时采取。
2.主题性走访。结合院系组织的主题活动开展走访，主要解决阶段性的工作问题，如结合期末考风考纪要求、节假日安全卫生要求、毕业季就业指导等工作来开展走访。
3.针对性走访。为提升日常学生思政工作精准性，可以针对学业困难、家庭经济困难、心理困扰、人际关系紧张等特定学生群体开展针对性的走访。
（二）制定走访计划
1.时间安排。一般性走访可选择工作时间随机进行，主要应选择学生无课时和熄灯前进行。要提前规划好走访宿舍的时间列表，有序开展走访。期末考试周等高压时期要视情况进行，不要过多打扰学生休息。
2.通知方式。走访前要提前以有效方式通知到学生，避免学生感到被“突袭”而产生潜意识的抵触情绪。但也应保留一定的随机性，以尽量看到真实的情况，发现并解决问题。
3.准备必要物品。对新入学学生，辅导员走访时要备好宿舍信息表等必要资料，以便于快速叫出学生名字，迅速建立认识，同时也能增加其亲近感。期末考试、假期安全等主题走访时，还可以带好相关材料，如安全告知书、活动通知等。在走访时当面发放并提醒，以提升工作效果。
二、走访中的核心方法与注意事项
（一）宿舍情况的了解
1.安全与卫生。坚守安全底线，对走访中发现的违规电器、私拉乱接、三无插板、超负用电、大功率取暖电器等要及时坚决地予以纠正，并耐心宣讲安全规范，提升安全意识；卫生方面，对宿舍脏乱差、垃圾不及时清理、物品堆放存在安全隐患等问题要指出和督促整改。
2.文化与氛围。走访中要指导宿舍文化与学风建设，如：整理与收纳、适当的装饰、书籍与张贴等，要能反映大学生的积极的兴趣和正确价值观。同时还要重点了解宿舍成员关系是否融洽，是否经常交流和组织集体活动等，发现的苗头隐患问题要进一步了解并跟进开展工作。
（二）学生情况的了解
1.基本原则。走访寝室时，首先要坚持尊重与平等，不要随意翻动学生私人物品；要坚持真诚与共情，放下身段，以朋友的身份关心他们，而非高高在上的管理者；要坚持多听少说，引导学生多聊聊家长里短、生活学习状态，自己多听，不轻易下结论，做一个积极的倾听者。
2.关注个体状态。对于需要重点关注的学生个体，走访是充分了解其情况的最佳机会。要多观察学生的神情、语气、衣着，判断其整体状态，情绪是否异常；要了解其作息时间、学习习惯、娱乐方式；要通过互动观察舍友间的交流方式，判断是否存在矛盾，以便后续开展工作。
（三）走访话题的设计
1.话题引入要轻松自然。寝室大部分学生都在时，可以采取普遍交流的方式，如：“大家最近都挺好的吧？学习忙不忙？”“这宿舍布置得真温馨，是谁的主意呀？”少数或者单个学生在寝室时，可以拉家常的方式进行，如：“家乡是哪儿的？习惯这边的饮食和气候吗？”
2.核心话题要循序渐进。如开展学业谈话，可以先从关心角度开展交流，如：“最近课程感觉怎么样？有没有觉得特别难的课？”“对未来考研、就业有什么初步想法吗？”在生活方面谈话，可以更加聚焦，如：“食堂饭菜还合口味吗？”“平时有什么兴趣爱好？参加社团了吗？”人际关系方面谈话，从小事开始谈起，拉近距离，如：“和舍友们相处得怎么样？平时一起活动多吗？”
3.结束话题要留下铺垫。要做好走访后的联络延续，如：“这是我的联系方式，有任何困难或者想聊天，随时找我。”要记录好学生反馈的问题，做好跟进和回应，如：“问题都我记下了，会向相关部门反馈。”要提出希望与具体要求，如：“下次再来看看你们，希望看到你们宿舍更漂亮、更整洁。”
（四）突发问题的应对
1.发现违规电器，应坚持教育为主，处罚为辅的原则。冷静处理，不要当场发火或严厉斥责。可结合火灾案例教育其使用违规电器的安全隐患，要求其当场收起或代为保管，约定时间后续处理，并进行安全教育。
2.遇到学生情绪崩溃或心理困扰，要结合实际情况，创造私密空间进行谈话。可安排其他同学暂时回避，或约学生到走廊、办公室等安静处交谈。先耐心倾听，给予情感支持，不要急于给建议或评判。如问题超出自身能力范围，应安抚学生情绪，并主动建议和帮助其预约学校心理健康中心的专业咨询。如涉及自伤、伤人风险，应全力确保学生安全，并及时启动危机干预程序。
3.遇到学生冷漠或不配合，可通过其身边同学间接了解其兴趣点，然后从兴趣点切入进行交流。同时要充分考虑学生是否因为性格原因或正遇烦心事而不愿意交流，不必强求交流，可简单关心后离开，下次再来。
4.发现宿舍明显矛盾，要第一时间做好控制场面，不扩大事端，不要急于当场在众人面前调解或评判，更不要偏袒任何一方。后续单独约谈相关学生，在学生基本冷静的前提下，了解各方诉求和矛盾根源，再进行调解。
三、走访后的跟进与保障措施
（一）走访后情况记录要点
走访后应立即整理记录，形成“一宿舍一档案”或“一问题一跟踪”的台账。台账应包括：基本信息（日期、时间、宿舍号、在场学生）、整体印象（卫生、安全、文化氛围的总体评价）、具体问题（学生的普遍性困难、个别学生的特殊情况、发现的违规行为和安全隐患等）、已采取的行动、待办事项等。
（二）走访后跟进保障措施
1.问题分类处理与反馈。后勤保障类，汇总后统一向宿管、后勤部门反映，并跟踪解决进度，适时向学生反馈；学业困难类，与班主任（学业导师）、任课教师沟通，共同制定帮扶计划；心理困扰类，视情况纳入重点关注名单，定期关心，并与心理健康中心保持信息联动；家庭经济困难类，核实情况，介绍和协助申请各类助学金、勤工助学岗位；人际关系类， 开展小范围团体辅导或进行个别深度辅导，化解矛盾。
2.建立长效机制。坚持定期回访，对问题宿舍和重点学生，制定回访计划，检查改善情况；与宿舍长联动，建立宿舍长微信群，开展宿舍长交流或培训，将这支队伍发展为信息员和助手，以更充分及时地掌握宿舍动态。
3.保护学生隐私。所有记录，特别是涉及学生个人隐私的内容必须严格保密，仅限于工作需要在小范围内知悉。
辅导员宿舍走访是一项“用心”多于“用技”的工作。其核心在于通过常态化的接触、真诚的沟通、细致的观察和高效的跟进，将思想政治教育工作做到“家”，让辅导员真正成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。
作者丨尤长军，辽宁农业职业技术学院学生处处长，副教授。
