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重点学生主要指心理重点关注、家庭经济特别困难、家庭结构异动、学籍异动及其它需要重点关注的学生群体。很多老辅导员交流时都提到“80%的精力都花在了20%的重点学生身上”，侧面印证了关注各类重点学生是辅导员（尤其新生辅导员）必须重视的工作。在我们迎新工作常规的心理测试、经济情况调查和班团建设之外，新生辅导员应进一步将重点学生摸底工作前置化，融入到资料整理、手续办理、宿舍走访等迎新常规工作中去。从各种渠道了解学生真实情况，梳理重点学生，尽量发现可能存在的问题。这样能更好地服务学生成长，实现全过程全方位育人的目的。

1.资料解码“建台账”。要第一时间掌握和熟悉新生资料。重点关注学生的个人和家庭情况，建立初步的学生库。对情况特殊学生，要提前联系本人或家长，了解情况，做好记录，以备到校后针对性关注和帮扶。尤其是经济相对不发达地区的困难学生，要提前向其宣传资助政策，让学生到校前准备好材料，指导申请各类资助，同时提供情感支持，让其安心入学。

2.报到见面“初画像”。在办理报到手续时，辅导员要和学生多交流（特别是通过资料摸底出来的重点学生），进一步掌握情况。通过观察沟通状态、表情神态、穿着打扮等细节，建立初步认识，之后有的放矢开展帮扶。

3.宿舍走访“深了解”。迎新季辅导员要加大走访宿舍的力度，多和学生聊家常、谈生活。重点去发现经济条件、适应能力、社交沟通等方面可能需要帮助的学生。情况突出的应加强一对一谈话，适当给予一些调节情绪、处理关系、适应环境的方法和建议。

宿舍矛盾是大学生中日益突出的问题。一旦出现宿舍矛盾，大学生自我调节能力有限，往往需要辅导员花费大量时间精力来协助解决。比起事后救火，更好的办法是在新生入校阶段提前做好宿舍生活的引导教育。

1.矛盾风险提前讲。新生入住后，应尽早召开班会专题宣讲宿舍生活注意事项。除常规管理规定外，要多向新生宣讲哪些场景、做法、表达方式容易引发宿舍矛盾。特别是针对Z时代学生普遍依赖网络沟通的现象，辅导员应总结一些典型案例来说明其中易出现的误解和冲突。要明确要求室友间要尽可能当面沟通，同时网络沟通要注意言辞、礼仪和规范。

2.宿舍规范大家定。利用新生刚入校的“矛盾真空期”，广泛动员学生开展宿舍公约的大讨论、宿舍环境大评选。利用主题班会、团学活动、各类宣传矩阵对优秀典型进行宣传，形成“大家定规矩、人人守规则、处处被尊重”的宿舍文化氛围。

3.重点学生一对一。经常走访学生所在寝室，通过观察和谈话了解可能存在的困难，传授一些宿舍生活必备的沟通交流的技巧。要和学生建立密切信任的关系，让学生遇到困难愿意第一时间告诉辅导员，从而尽可能避免矛盾的累积和扩大。对所在宿舍成员也要有相应的关注，要让他们协助辅导员关心关注重点学生，有问题及时报告。

部分学生因高考失利、专业调剂进校，专业认同感低，产生学业困难。有些还会盲目地追求转专业。但很多“明星专业”的转入竞争都非常激烈。转专业结果不理想，往往会引发学生心理或学业危机。

提升学生的专业认同感、调整其对转专业的预期，本质上都是辅导员职业规划与就业指导工作的一部分。我们可以运用“先见森林后见树木”的理念，以实际案例和数据为依据，对新生开展辅导员层面的专业认同教育（区别于理论性较强的职业生涯规划课）。通过班会和谈话两大抓手，早摸排、早关注专业认同感低的学生。

1.班会宣讲生涯案例。充分利用新生的新鲜感，尽早宣讲近年来毕业生就业、创业、考公、考研的典型案例，引导学生正确认识专业的发展前景，辩证看待本专业（本院校）和其它热门专业（热门院校）在未来发展前景上的优劣势。尽早宣讲转专业政策，引导学生了解本校转专业的考录流程、门槛条件、竞争情况等。指导学生深入认识看待转专业带来的连锁反应，如宿舍调整、班级融入、补修课程、学分兑换等，减少乐观预期，引导理性选择。

2.个体谈话跟进指导。通过班会反馈、深入课堂宿舍，发现重点学生，优先开展谈心谈话。一是要摸清学生实际情况，耐心了解背后原因，针对性地排忧解惑；二是对于转专业过于乐观的学生开展重点谈话，引导学生摆正心态、正确认识、合理规划，确保无论转出与否都能积极学习生活，真正为每一位学生成长成才保驾护航。